聯(lián)通客服崗，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)！八小時(shí)工作制

一、崗位職責(zé)
1、10010熱線呼入以及針對(duì)呼入業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管控等工作；
2、每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶(hù)組織的相關(guān)培訓(xùn)。

二、任職要求
3、高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件，性別不限，專(zhuān)業(yè)不限，年齡滿(mǎn)18周歲以上，接收實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)聘；
4、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
6、熱愛(ài)客服工作，積極樂(lè)觀，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期：完善的崗前培訓(xùn)，享受培訓(xùn)津貼80元/天。
2、全職員工待遇：試用期2個(gè)月，培訓(xùn)驗(yàn)收通過(guò)后，為期一個(gè)月的保護(hù)期，保護(hù)期全勤綜合薪資3000元/月（薪資架構(gòu)：底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效+超產(chǎn)獎(jiǎng)金，試用期正常排班和績(jī)效考核，績(jī)效如超保底工資如實(shí)計(jì)算，上不封頂）；崗位綜合薪資（底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效+超產(chǎn)獎(jiǎng)金）平均可達(dá)4000-6000元/月，根據(jù)接聽(tīng)量上不封頂。五險(xiǎn)一金。當(dāng)月在職才能享受保護(hù)期工資，保護(hù)期期間離職按實(shí)際薪酬計(jì)算。
3、獎(jiǎng)勵(lì)：享有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；
4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
5、試用期/實(shí)習(xí)期提供免費(fèi)住宿，水電費(fèi)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)平攤，配備空調(diào)、熱水器等；
6、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，出員工可以按需選擇購(gòu)餐，豐儉由人。
7、完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)。
8、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂(lè)設(shè)施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書(shū)吧。

四、工作時(shí)間
工時(shí)時(shí)間：輪班工作制，無(wú)通宵班，月休6-8天，不固定周六日休息。

五、工作地點(diǎn)
廣東省韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號(hào)4號(hào)生產(chǎn)樓

交通指引：
1、打車(chē)/自駕：韶關(guān)市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)沐溪大道華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心
2、公交線路：可乘坐10/15/19/31到西聯(lián)大道北下車(chē)步行250米